Descriptif du poste

ComptaPlace est notre cabinet d'expertise comptable spécialisé dans les services de comptabilité et de conseil fiscal, dédiée à accompagner les entreprises dans la gestion optimale de leurs finances. À la pointe des nouvelles technologies, ComptaPlace utilise des outils digitaux performants pour simplifier les processus comptables, tout en garantissant une qualité de service irréprochable.

Rejoins la team Customer Success et transforme nos clients en fans inconditionnels !

Chez nous, le Customer Success, ce n’est pas répondre à des tickets toute la journée. C’est bâtir des relations de confiance avec nos clients entrepreneurs, les aider à résoudre leurs problèmes, et les accompagner dans leur croissance.

🚀 Tes missions

• Réactiver les clients désengagés
  Contacter, écouter, comprendre pourquoi ils se sont éloignés, et trouver la bonne stratégie pour les réengager.

• Transformer l’insatisfaction en satisfaction
  Utiliser les techniques de communication ComptaPlace Academy pour trouver des solutions aux dirigeants, et leur prouver qu’ils ont fait le bon choix.

• Recouvrer les impayés avec tact
  Identifier les causes, proposer des solutions adaptées, et sécuriser le respect des paiements futurs.

• Vendre des services qui font vraiment la différence
  Identifier les opportunités de vente croisée et d’upsell, sans forcer, pour enrichir l'expérience client.

• Collecter les pièces comptables manquantes
  Travailler main dans la main avec la compta pour que tout soit carré et conforme.

Ton profil

✅ Une expérience en recouvrement, service client ou vente
✅ Une communication impeccable, à l’écrit comme à l’oral
✅ Un talent pour écouter et comprendre avant de proposer
✅ Une aisance dans la gestion des situations difficiles avec diplomatie
✅ Polyvalence, réactivité et autonomie
✅ Un vrai goût du contact humain et de l’entraide

Petit + : tu sais utiliser un CRM ou tu as déjà travaillé en environnement comptable.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une mission qui a du sens : Chaque jour, tu auras un impact direct sur la croissance de l’entreprise et sur la satisfaction de nos clients.

• Une équipe dynamique : On est là pour casser les codes, innover et surtout s’amuser en travaillant !

• Des opportunités de croissance : Ta carrière est aussi importante que celle de nos clients, et on veut t’aider à grandir avec nous.

Notre proposition

📄 CDI démarrage dès que possible

🕗 Horaires en 39h/semaine du lundi au vendredi

💸 Rémunération : Entre 27 000€ brut et 32 000€/an brut fixe

👍 Avantages :

• Carte Swile
• Mutuelle d'entreprise
• Télétravail jusqu'à 2 jours/semaine

Déroulement des entretiens

1️⃣ Entretien téléphonique avec Charly, notre Chargé de recrutement

2️⃣ Entretien visio avec Simon, la Manager 

3️⃣ Test technique en visio avec Marc, le COO